Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego podarivo.pl, dokonywaniem zakupów, korzystaniem z usług Podarivo, realizacją Voucherów i Kart Podarunkowych, dokonywaniem Rezerwacji oraz kontaktem z Podarivo.
2. Administratorem danych osobowych jest: Telewizja Młodych Prosta Spółka Akcyjna
   ul. Kacza 3, 44-240 Żory
   KRS: 0000953742 (Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego)
   NIP: 6511741114
   REGON: 521249443
   tel. 666 233 532, e-mail: wspolpraca@podarivo.pl
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, dalej jako RODO.
4. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą oraz ujawnieniem osobom nieuprawnionym.
5. Polityka Prywatności ma zastosowanie niezależnie od urządzenia wykorzystywanego do korzystania z Serwisu, w szczególności komputera, telefonu lub tabletu.

2. W jaki sposób zbieramy dane

Dane przekazywane bezpośrednio

Dane mogą zostać przekazane przez użytkownika w szczególności podczas:

• składania zamówienia,
• zakładania Konta,
• zakupu Vouchera lub Karty Podarunkowej,
• wskazywania danych Obdarowanego,
• dokonywania Rezerwacji,
• kontaktu z Podarivo i składania reklamacji,
• zapisu do newslettera,
• rozmowy z asystentem prezentów.

Dane gromadzone automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zapisujemy w logach serwera: adres IP, datę i godzinę zapytania, adres odwiedzanej podstrony oraz informacje o przeglądarce i systemie. Niektóre z tych informacji samodzielnie nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika, ale mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu przepisów.

Dane z innych źródeł

Jeżeli zdecydujesz się zalogować kontem Google, otrzymujemy dane w zakresie zaakceptowanym przez Ciebie u tego dostawcy: adres e-mail, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe. Nie otrzymujemy Twojego hasła do konta Google ani dostępu do poczty, dysku czy innych usług.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• adres dostawy,
• dane do faktury, w tym NIP,
• dane dotyczące zamówienia i historia zakupów,
• numer Vouchera, numer Karty Podarunkowej, Kod Rezerwacyjny i dane Rezerwacji,
• dane Obdarowanego oraz treść dedykacji na bileciku,
• historia kontaktów i treść korespondencji,
• dane techniczne urządzenia zapisane w logach serwera.

4. Realizacja zakupów

Dane przetwarzamy w szczególności w celu:

• zawarcia i wykonania umowy oraz przyjęcia zamówienia,
• obsługi płatności,
• wystawienia Vouchera albo Karty Podarunkowej,
• przygotowania Zestawu Prezentowego, czyli zapakowania Vouchera lub Karty Podarunkowej w pudełko ze słodyczami i bilecikiem,
• wysyłki Produktu i kontaktu w sprawie realizacji zamówienia,
• obsługi posprzedażowej.

Podstawą przetwarzania jest przede wszystkim art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, a w zakresie obowiązków podatkowych i księgowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wykonanie obowiązku prawnego.

5. Dane Obdarowanego

1. Klient może wskazać dane osoby, której chce przekazać Voucher, Kartę Podarunkową lub inny Prezent.
2. Możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko Obdarowanego, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz treść dedykacji lub życzeń.
3. Dane wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia Prezentu, przygotowania personalizacji, dokonania Rezerwacji i realizacji Prezentu.
4. Klient przekazujący dane innej osoby powinien posiadać podstawę do ich przekazania Podarivo.

6. Realizacja Vouchera i Rezerwacja Prezentu

Przetwarzamy dane w celu umożliwienia realizacji zakupionego Prezentu. Mogą to być: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer Vouchera, Kod Rezerwacyjny, wybrany termin oraz informacje konieczne do realizacji konkretnego świadczenia.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy.

7. Partnerzy Podarivo

1. Prezenty oferowane przez Podarivo mogą być faktycznie realizowane przez niezależnych Partnerów.
2. Jeżeli jest to konieczne do realizacji Vouchera, przekazujemy Partnerowi dane Obdarowanego: imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, numer Vouchera, termin Rezerwacji oraz inne informacje konieczne do wykonania usługi.
3. Po zakupie atrakcji Partnera przekazujemy mu także dane z zamówienia potrzebne do przygotowania i wysyłki pudełka z Voucherem: imię i nazwisko, adres dostawy i numer telefonu kupującego, numer zamówienia, kod Vouchera oraz tekst na Voucherze (dla kogo, od kogo, życzenia).
4. Partner otrzymuje wyłącznie dane konieczne do realizacji danego świadczenia.
5. W zależności od charakteru współpracy Partner może działać jako podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie albo jako niezależny administrator danych osobowych.
6. Jeżeli Partner jest niezależnym administratorem, przetwarza otrzymane dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami.

8. Zgłoszenia współpracy i konta partnerów

Jeżeli zgłaszasz się do współpracy jako firma albo osoba prywatna, przetwarzamy dane z formularza: nazwę firmy albo imię i nazwisko, NIP, osobę do kontaktu, telefon, adres e-mail, miasto, adres strony internetowej i opis działalności, numer rachunku bankowego do rozliczeń (jeżeli go podasz - w formularzu albo później w panelu partnera), a także datę akceptacji Regulaminu. Numer rachunku służy wyłącznie do rozliczeń i nie jest widoczny w Serwisie.

Po akceptacji zgłoszenia przetwarzamy treść dodawanych atrakcji: opisy, ceny, adres miejsca realizacji wraz ze współrzędnymi na mapie oraz zdjęcia. Zdjęcia zapisujemy od nowa, bez metadanych - usuwamy z nich między innymi lokalizację zapisaną przez telefon. Adres atrakcji zamieniamy na współrzędne przez usługę OpenStreetMap (Nominatim). Opublikowane atrakcje są widoczne publicznie w Serwisie.

Podstawą jest podjęcie działań przed zawarciem umowy i jej wykonanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane zgłoszenia przechowujemy przez czas współpracy, a zgłoszenia odrzuconego - do czasu wyjaśnienia ewentualnych roszczeń.

9. Konto użytkownika

Jeżeli założysz Konto, przetwarzamy dane w celu:

• utworzenia Konta i logowania,
• prowadzenia historii zamówień,
• zarządzania Voucherami i Kartami Podarunkowymi,
• dokonywania Rezerwacji i wymiany Produktów,
• zapisywania ustawień oraz danych do dostawy i faktury,
• przypominania mailem i na stronie o datach zapisanych w kalendarzu na Koncie,
• prowadzenia programu punktowego (punkty za zadania i ich wymiana na Karty Podarunkowe).

Na koncie przechowujemy adres e-mail, imię i nazwisko, opcjonalnie adres, numer telefonu i dane do faktury (wszystkie te pola są dobrowolne i możesz je w każdej chwili wyczyścić), datę akceptacji Regulaminu, daty zapisane w kalendarzu (nazwa, data, okazja, termin przypomnienia i nieobowiązkowa notatka - wpisujesz je samodzielnie i w każdej chwili usuwasz; prosimy nie wpisywać tam danych o zdrowiu), historię punktów w programie punktowym (zadania oznaczone jako wykonane i wymiany na Karty Podarunkowe - nie łączymy się z Twoimi kontami w mediach społecznościowych i nie widzimy, kogo obserwujesz) oraz - przy koncie na hasło - nieodwracalny skrót hasła. Hasła nie znamy i nie jesteśmy w stanie go odczytać.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane związane z Kontem przechowujemy przez czas jego aktywności, a po usunięciu Konta w zakresie wymaganym prawem lub koniecznym do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Konto możesz usunąć w każdej chwili, pisząc na wspolpraca@podarivo.pl.

10. Płatności

1. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
2. Płatności online obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (KRS 0000320590). Przy przejściu do płatności przekazujemy mu numer zamówienia, kwotę i adres e-mail płatnika, a od Autopay dostajemy informację, czy płatność się udała.
3. Operator płatności może otrzymać dane identyfikujące płatnika, kwotę transakcji, numer zamówienia oraz wybraną metodę płatności. Dane potrzebne do wykonania płatności Autopay przetwarza także jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności.
4. Pełne dane karty płatniczej przetwarza operator płatności, a nie Podarivo.

11. Dostawa pudełka prezentowego

Jeżeli zamawiasz fizyczny Voucher lub Kartę Podarunkową w pudełku prezentowym, dane konieczne do dostawy przekazujemy firmie kurierskiej, operatorowi automatu paczkowego, operatorowi pocztowemu albo innemu dostawcy wybranemu podczas składania zamówienia.

Zakres danych obejmuje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail. Przekazujemy wyłącznie dane potrzebne do realizacji dostawy.

Paczki nadajemy przez serwis Furgonetka.pl (Furgonetka sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie), który przekazuje je przewoźnikowi wybranemu w zamówieniu. Jeśli wybierzesz odbiór w paczkomacie, mapę punktów wyświetla Furgonetka - wczytuje się ona dopiero po kliknięciu „Wybierz paczkomat na mapie” i wtedy Furgonetka otrzymuje Twój adres IP.

12. Księgowość i podatki

Przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe, rachunkowe oraz dotyczące dokumentacji sprzedaży. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dokumentacja podatkowa i księgowa jest przechowywana przez okres wynikający z przepisów.

13. Obsługa zapytań i reklamacji

W przypadku kontaktu z nami możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, Kod Rezerwacyjny, treść wiadomości, załączniki i historię kontaktu. Dane służą udzieleniu odpowiedzi, rozpatrzeniu reklamacji, rozwiązaniu problemu oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.

Podstawą może być odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji oraz zabezpieczenie i dochodzenie roszczeń.

14. Marketing bezpośredni

Możemy prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych Produktów i usług: informacje o nowych Prezentach, promocje, oferty sezonowe, Karty Podarunkowe, oferty Partnerów oraz informacje o Podarivo.

Podstawą przetwarzania na potrzeby własnego marketingu może być prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku kanałów komunikacji, dla których przepisy wymagają zgody, komunikacja odbywa się dopiero po jej uzyskaniu.

15. Newsletter

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
2. W tym celu przetwarzamy adres e-mail oraz informacje o interakcjach z wiadomościami.
3. Możemy sprawdzać między innymi, czy wiadomość została otwarta i w jakie linki kliknął odbiorca - po to, żeby wysyłać rzadziej i trafniej.
4. Z otrzymywania komunikacji marketingowej możesz zrezygnować w dowolnym momencie, linkiem w stopce każdej wiadomości.
5. Wysyłkę obsługuje MailerLite (dostawca z siedzibą w Unii Europejskiej), któremu przekazujemy adres e-mail osób zapisanych.

16. Asystent prezentów AI

W Serwisie działa asystent prezentów korzystający z modelu sztucznej inteligencji. Korzystać z niego mogą wyłącznie osoby zalogowane, które potwierdziły adres e-mail albo zalogowały się kontem Google.

• Treść rozmowy (Twoje wiadomości, odpowiedzi asystenta i adres oglądanej podstrony) przekazujemy do Anthropic, dostawcy modelu językowego.
• Funkcje głosowe - odczyt odpowiedzi, dyktowanie i rozmowa na żywo - obsługuje ElevenLabs. Przekazujemy tam tekst do odczytania albo nagranie głosu wykonane na Twoje wyraźne polecenie.
• Rozmów ani nagrań nie zapisujemy. Rozmowa istnieje wyłącznie w pamięci Twojej przeglądarki, do czasu zamknięcia karty.
• Adres IP i identyfikator konta przechowujemy tymczasowo (do kilkunastu minut) w pamięci serwera, żeby ograniczyć liczbę zapytań i zapobiec nadużyciom.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, z której korzystasz na własne żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie limitów i ochrony przed nadużyciami nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Obaj dostawcy mają siedzibę w USA - podstawą przekazania danych poza EOG są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

17. Cookies i pamięć przeglądarki

Serwis korzysta z plików cookies i pamięci przeglądarki wyłącznie w zakresie niezbędnym i funkcjonalnym:

• utrzymanie sesji po zalogowaniu i bezpieczeństwo formularzy,
• zapamiętanie zawartości koszyka i listy obserwowanych,
• zapamiętanie wybranego motywu (jasny lub ciemny),
• zapamiętanie bieżącej rozmowy z asystentem do czasu zamknięcia karty.

Nie korzystamy z cookies analitycznych ani marketingowych, nie mierzymy skuteczności reklam i nie prowadzimy remarketingu. Dlatego nie wyświetlamy panelu zgód - nie ma tu zgód do zebrania. Dane zapisane w pamięci przeglądarki możesz w każdej chwili usunąć, czyszcząc dane witryny w ustawieniach przeglądarki.

18. Odbiorcy danych

Dane osobowe możemy udostępniać lub powierzać podmiotom współpracującym, w zakresie potrzebnym do wykonania określonych zadań. Obecnie są to:

• Hetzner Online GmbH (Niemcy) - utrzymanie serwera, na którym działa Serwis.
• SEOHOST Sp. z o.o. (Polska) - poczta e-mail w domenie Serwisu: wysyłka wiadomości systemowych, na przykład linku potwierdzającego adres albo resetu hasła, potwierdzeń zamówień z Voucherem, oraz korespondencja z Tobą. Przetwarza adres e-mail odbiorcy i treść wiadomości.
• Autopay S.A. (Polska) - obsługa płatności online za zamówienia: numer zamówienia, kwota, adres e-mail płatnika i dane płatności.
• Partner, którego atrakcję kupiono - dane potrzebne do wysyłki pudełka i realizacji Vouchera (szczegóły w rozdziale o Partnerach).
• Furgonetka sp. z o.o. sp. k. (Polska) - pośrednik w nadawaniu paczek i dostawca mapy paczkomatów: otrzymuje opłacone zamówienia z danymi potrzebnymi do nadania paczki (odbiorca, adres albo paczkomat, telefon, e-mail, uwagi do zamówienia, nazwa i cena zamówionego produktu), oraz przewoźnik wybrany w zamówieniu(InPost, DPD, GLS albo DHL) - dane potrzebne do dostawy pudełka.
• MailerLite (Unia Europejska) - obsługa wysyłki newslettera.
• Anthropic i ElevenLabs - asystent prezentów i jego funkcje głosowe (szczegóły w rozdziale o asystencie).
• Google - wyłącznie jeśli zdecydujesz się zalogować kontem Google.
• OpenStreetMap - mapa na stronie przeżycia. Dostawca mapy otrzymuje wtedy Twój adres IP. Jeśli nie otworzysz podstrony z mapą, połączenie w ogóle nie następuje.

Wraz z rozwojem sprzedaży mogą dojść operatorzy pocztowi oraz biuro rachunkowe. Dane możemy udostępnić także organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

19. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innych przewidzianych prawem mechanizmów.

20. Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania:

• Zamówienia - przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany dla ochrony przed roszczeniami.
• Dokumentacja księgowa - przez okres wynikający z przepisów prawa.
• Konto użytkownika - przez czas posiadania Konta, a potem przez okres wymagany prawem lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.
• Marketing - do cofnięcia zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu albo zakończenia danej formy marketingu.
• Reklamacje i korespondencja - do zakończenia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Logi serwera - 14 dni, po czym są usuwane automatycznie.

21. Prawa użytkownika

W zależności od podstawy przetwarzania przysługują Ci prawa wynikające z RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do danych - możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, i otrzymać ich kopię,
• prawo sprostowania - możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
• prawo do usunięcia - w przypadkach określonych prawem możesz zażądać usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania - w określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia sposobu wykorzystywania danych,
• prawo przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie albo zażądać przekazania ich innemu administratorowi,
• prawo sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie; w przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw możesz zgłosić w każdym czasie,
• prawo wycofania zgody - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdym czasie; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

22. Jak skorzystać ze swoich praw

Wnioski dotyczące danych osobowych kieruj do:

Telewizja Młodych Prosta Spółka Akcyjna
ul. Kacza 3, 44-240 Żory
KRS: 0000953742 (Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego)
NIP: 6511741114
REGON: 521249443
tel. 666 233 532, e-mail: wspolpraca@podarivo.pl

Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych.

23. Prawo do skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

24. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki ochrony dostosowane do rodzaju przetwarzanych danych i ryzyka ich naruszenia, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych,
• kontrolę dostępu i ograniczanie uprawnień,
• zabezpieczenie systemów informatycznych,
• kopie zapasowe,
• procedury reagowania na incydenty.

25. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne. Podanie niektórych danych może być jednak niezbędne do złożenia zamówienia, dokonania płatności, dostarczenia pudełka prezentowego, wystawienia Vouchera, dokonania Rezerwacji, realizacji Prezentu albo rozpatrzenia reklamacji. Brak wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej usługi.

26. Dane dzieci

Serwis przeznaczony jest przede wszystkim dla osób pełnoletnich dokonujących zakupów. Jeżeli określona usługa wymaga przetwarzania danych osoby niepełnoletniej, dane takie przetwarzamy wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji konkretnego Prezentu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

27. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmiany prawa,
• zmiany funkcjonalności Serwisu,
• zmiany sposobu sprzedaży Produktów,
• uruchomienia nowych usług,
• wdrożenia nowych narzędzi,
• zmiany dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na podarivo.pl.

28. Kontakt z Administratorem

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami:

Telewizja Młodych Prosta Spółka Akcyjna
ul. Kacza 3, 44-240 Żory
KRS: 0000953742 (Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego)
NIP: 6511741114
REGON: 521249443
tel. 666 233 532, e-mail: wspolpraca@podarivo.pl